河北“攜號轉網”咋辦理?具體操作細節來了

來源:   作者:  發表于:2019-11-12 16:10:20  

  河北新聞網11月12日訊(田薇、宋娜)11月10日,河北省攜號轉網服務試運行。所謂攜號轉網,就是在不換號的前提下更換運營商。工信部推行攜號轉網服務,是規范國內三大運營商提供更好服務的有力舉措,最終受益的,當然是消費者。

  那么,目前河北的攜轉工作進展如何?運營商都有哪些積極應對的舉措?我省廣大用戶對攜號轉網又了解多少呢?記者就此走訪了相關運營商及石家莊市區的幾家營業廳,一起來了解!

1問:攜號轉網,運營商準備好了嗎?

  據了解,為重點保障攜號轉網業務按期上線,河北移動自2019年4月初成立了由150人組成的專項工作保障組。目前,各項準備工作已就緒,能夠按照工信部要求按期開展試商用。

  河北電信于2019年7月底完成了攜號轉網業務的立項、采購、網絡和系統改造、網內測試等工作,9月20日完成系統割接上線。各地市分別成立了工作組,所有營業廳均進行了業務培訓,建立了問題快速處理流程,以全方位保障攜號轉網工作的實施。

2問:攜號轉網,會不會限制重重?

  為落實國務院《政府工作報告》要求和工信部對全面推進攜號轉網工作的統一部署,河北省通信管理局于2019年9月初印發了《關于推進“攜號轉網”工作有序開展的通知》,要求各基礎電信企業必須尊重用戶選擇權,不得拒絕、阻止、拖延為用戶提供攜號轉網查詢服務和解除協議、解除權益等服務。河北電信營業廳工作人員表示,攜號轉網試運行期間,河北電信對用戶是不設任何限制的,對用戶攜轉需求應辦盡辦;用戶號碼在協議期內的,將針對不同情況進行解約后,為用戶辦理轉網業務。

  河北移動青園街營業廳目前將攜轉業務的咨詢受理安排在“服務關懷區”

3問:攜號轉網,河北哪些網點可以辦?

  河北移動營業廳工作人員表示,本著“成熟一個,開放一個”的原則,河北移動將在全省陸續放開營業廳辦理攜轉業務,首批提供服務網點將在近期公示。

  河北聯通人工客服表示,目前石家莊市區僅中山路營業廳可以辦理攜號轉網業務,后續將實時更新其他網點,請用戶予以關注。

  河北電信表示,11月10日起在全省開放320家自有營業廳提供攜轉服務,其中石家莊包括109家自有營業廳(涉及市區及所有縣區)。

4問:攜號轉網辦理成功后,多久生效?

  工信部規定,攜號轉網生效時間為每天9:00—20:00的整點。因此,轉網完成后只能在下一個整點時間生效。比如當天10:05辦理的攜號轉網,生效時間即為當天的11:00;但如果當天20:00辦理的攜號轉網,生效時間就會延伸為次日的9:00。

5問:攜號轉網,這些細節你知道嗎?

  1.需要提醒大家的是,用于辦理攜轉業務的攜轉碼有效時間僅為1小時。如果超時,則需要重新發送短信索取,因此建議用戶在準備辦理前1小時內再獲取攜轉碼。

  2.用戶需本人持有效身份證件到營業廳辦理攜號轉網業務,不能代辦。

  3.合約套餐內用戶、主副卡手機用戶、手機寬帶綁定用戶、集團網親情網用戶等,若想辦理攜轉服務,需先厘清業務,否則會對后續第三方支付、收取銀行短信/驗證碼、積分等造成影響。

  4.辦理攜轉業務后,原有積分會清零。建議用戶在辦理攜轉業務前先去營業廳進行積分兌換。

  河北移動友誼大街營業廳內擺放的買手機送話費宣傳展板

6問:攜號轉網,運營商“福利”了解一下?

  為了應對工信部抓緊落實攜號轉網工作的要求,運營商紛紛拿出“看家本領”,挽留老用戶,吸引新用戶。

  記者撥打河北聯通客服電話提出要辦理轉出業務時,對方表示,河北聯通近日針對老用戶推出了免費贈送6個月、每月100分鐘通話的福利,撥打人工客服即可開通辦理。

  河北移動則有“查網齡,送流量”、買手機送話費等活動。

7問:攜號轉網,河北用戶怎么選?

  記者近日通過走訪三大運營商多個營業網點了解到,咨詢攜轉業務、查詢是否符合攜轉條件的用戶相對較多,但真正辦理的用戶較少。目前表示有意向辦理攜轉業務的用戶,多數是考慮手機與家庭寬帶的綁定問題,比如,某小區僅一家運營商寬帶業務覆蓋,為了手機綁定更方便,又不想換號,就會想到辦理攜轉業務。除此之外,運營商的資費、網速、信號等,也是用戶考慮的因素。

  最后提醒大家,辦理轉出、轉入業務之前一定要權衡利弊,不要盲目跟風。對于沒有攜轉需求的用戶來說,近期運營商推出的一些優惠活動也可以考慮參加,利用攜號轉網的時機為自己謀取更多福利。

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